LÍDER DE RENOVACIONES

LÍDER DE RENOVACIONES Quito, Ecuador

Buscamos profesional que lidere la estrategia y ejecución del proceso de renovación de suscripciones de la plataforma Habitanto. Su objetivo principal es maximizar la retención de clientes (administradores de edificios, condominios y contadores), mitigar la tasa de cancelación (churn) e identificar oportunidades de expansión (upsell/cross-sell) durante el ciclo de renovación de contratos.

Principales tareas y responsabilidades:

  • Gestión de Renovaciones: Diseñar y monitorear el pipeline de renovaciones (30, 60 y 90 días antes del vencimiento del contrato) garantizando tasas de conversión superiores al objetivo.

  • Reducción de Churn: Identificar condominios o administraciones en riesgo de cancelación, diagnosticar las causas clave e implementar planes de rescate junto con el equipo de Customer Success.

  • Negociación Estratégica: Manejar negociaciones complejas de contratos, renegociación de tarifas y ajustes por volumen o inflación con administradores de propiedades.

  • Estrategia de Expansión (Expansión de Revenue): Detectar oportunidades de venta cruzada (módulos adicionales, pasarelas de pago, soporte preferencial) durante el hito de renovación.

  • Liderazgo de Equipo: Guiar y capacitar a los analistas o ejecutivos de renovaciones, definiendo KPIs como Net Revenue Retention (NRR) y Gross Retention Rate (GRR).

  • Optimización de Procesos: Automatizar flujos de trabajo en el CRM (alertas de cobro, recordatorios y contratos digitales) para hacer el ciclo de renovación rápido y ágil.

Requisitos:

  • Experiencia en áreas de Customer Success, Renovaciones, Account Management o Retención de Clientes en empresas B2B SaaS, tecnología o software.

  • Dominio y gestión de métricas SaaS y de retención

  • Dominio de herramientas CRM

  • Habilidades de negociación B2B

Beneficios:

  • Salario competitivo acorde a experiencia y mercado.

  • Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.

  • Capacitación continua en gestión de renovaciones y operaciones.

  • Ambiente colaborativo, inclusivo y basado en mérito.

Principales Habilidades:

  • Liderazgo

  • Planificación

  • Comunicación efectiva y asertiva hacia el cliente final.

  • Orientación a resultados y métricas financieras.

  • Alta capacidad de negociación y resolución de conflictos.

  • Visión analítica de datos de uso y comportamiento del usuario.

Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones

Vista general de empleo

  • Fecha de publicación:
  • Fecha de vencimiento: 17 septiembre, 2026
  • Ubicación: QUITO (Ecuador)
  • Nombre del cargo: LÍDER DE RENOVACIONES
  • Modalidad Presencial
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